Condizioni e Contratto - Hosting Spazio Web, Server


1. Attivazione Servizio

Attiviamo nuovi account nei giorni lavorativi entro 24 ore dopo aver ricevuto il pagamento.
Nella maggior parte dei casi, attiveremo il tuo account entro 12 ore, ma a volte e necessario maggior tempo per verificare che il pagamento non sia fraudolento.
Non si accettano pagamenti da conti PayPal non verificati!

2. Pagamenti

Il cliente dichiara di effettuare i pagamenti all'ordine e entro i termini di scadenza dei servizi acquistati. Le fatture non pagate comportano la sospensione temporanea dell'account.
Le fatture sono generate 7 giorni prima della data di scadenza dei servizi. Se la fattura non viene pagata entro il settimo giorno dopo la scadenza, l'account verrà sospeso.
L' account verrà terminato se non è stato pagato entro 3 giorni dopo la sospensione.
Se si vuole ripristinare un account che è già stato chiuso a causa del mancato pagamento, e possediamo un backup del conto chiuso, si dovrà pagare 50€ per una sola volta più la cifra corrispondente al piano hosting da rinnovare.
Non garantiamo il possesso di una copia di backup del vostro account dopo che Ŕ stato terminato.

3. Informazioni Contatto

Il cliente accetta di fornire le informazioni di contatto e i pagamenti correttamente.
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo e-mail valido e funzionante in ogni momento.
Useremo l'indirizzo e-mail per contattare l'utente per problemi di abuso, fatture non pagate, conti sospesi e/o altre questioni.

4. Condizioni di Recesso

Le Richieste di recesso dei servizi devono essere inviate al nostro reparto di amministrazione. Le richieste saranno evase entro 48 ore.

5. Responsabilità

I rivenditori sono responsabili per le azioni dei loro clienti. Se le azioni dei clienti violano i nostri termini di servizio l'account verrà sospeso, inoltre invieremo un avviso in merito alla questione al vostro contatto e-mail.
Sviluppa Host non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi danno o danni causati dall'uso dei nostri servizi. Il Cliente accetta di usare i nostri servizi a proprio rischio.

6. Conformità con la Legge

I nostri servizi possono essere utilizzati solo per scopi leciti.

7. Contenuti e azioni proibite

I clienti NON possono ospitare i seguenti contenuti sui nostri server:
  • Progetti legati alla IRC
  • Progetti legati ai file torrent
  • Warez, strumenti di hacking, exploit
  • Siti web pornografici o simili
  • Qualsiasi servizio relativo a proxy
Non si possono offrire servizi gratuiti per e-mail, hosting immagini, hosting gratuito e servizi simili gratuiti.
NON si può utilizzare lo spazio web fornito come backup per account ospitati altrove.
Lo spazio web acquistato deve essere utilizzato esclusivamente per il tuo sito web.
I clienti non possono avviare processi di background del server o qualsiasi servizio che ha bisogno di utilizzare i port del server.
I clienti non possono inviare messaggi di spam dai nostri server.
L'account dello spammer sarà immediatamente sospeso senza la possibilità di essere ripristinato.

8. Backup e Ripristino

Facciamo backup giornalieri del vostro account. Ripristineremo su richiesta il backup gratuitamente, ma non ci assumiamo nessuna responsabilità se il ripristino causa problemi.
L'utente accetta di utilizzare il nostro backup a proprio rischio ed è responsabile di avere una copia di backup del suo account in qualsiasi momento.

9. Traffico

Se il vostro account utilizza più traffico di quello permesso dal pacchetto acquistato, esso non sarà sospeso, ma sarà necessario effettuare il pagamento alla fine del mese per il traffico extra utilizzato.
Il mancato pagamento comporta la sospensione dell' account.

10. Trasferimento account

Eseguiamo il trasferimento gratuitamente dal tuo account hosting attuale al nostro server. A condizione che il tuo hosting provider utilizzi cPanel.
Non possiamo garantire la qualità di tali trasferimenti, inoltre l'utente deve verificare che l' account è stato trasferito correttamente prima di cambiare il nameserver.
Se si riscontra qualche problema dopo il trasferimento a causa di un'errata procedura, è responsabilità dell'utente risolvere il problema.
Nel 99% dei trasferimenti non ci sono problemi, ma non possiamo garantire al 100%.
Eseguiamo i trasferimenti account solo a scopo di cortesia per i nostri clienti.

11. Comunicazione con il nostro personale

I clienti sono responsabili di comunicare con il nostro personale in modo educato. Se il cliente è maleducato, concediamo 72 ore per trovare un altro fornitore di hosting.
L'account sarà sospeso una volta trascorse le 72 ore e verrà rimborsata la somma corrispondente alla parte del servizio inutilizzata.

12. Dati Personali

NON daremo i dati personali quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail a terzi, tranne se la legge lo richiede e abbiamo una richiesta legittima ufficiale per questo.
Le informazioni comunicate da parte dell'acquirente saranno utilizzate unicamente ai fini del completamento della transazione, consegna del prodotto e per affrontare eventuali problemi di servizio con il cliente.

13. Limiti

I pacchetti su hosting condiviso ( frazionabile e rivenditori ) non possono utilizzare più risorse del processore CPU e memoria di quelle specificate qui in basso.
Se si utilizzano troppe risorse di sistema, l'utente sarà notificato per provvedere a risolvere il problema.

Se l'utilizzo delle risorse è troppo elevato compromettendo la stabilità del server, saremo costretti a sospendere l'account per non compromettere anche gli account degli altri utenti che condividono lo stesso server.
  1. Pacchetti "Hosting frazionabile"
    • Piano Mini - 1% cpu - puoi spedire 100 messaggi di posta eletronica per ora
    • Piano Start - 2% cpu - puoi spedire 200 messaggi di posta eletronica per ora
    • Piano Lux - 4% cpu - puoi spedire 400 messaggi di posta eletronica per ora
    • Piano di Pro - 6% cpu - puoi spedire 500 messaggi di posta eletronica per ora

  2. Pacchetti "Rivenditore Junior"
    Tutti pacchetti "Rivenditore Junior" possono inviare 200 messaggi di posta elettronica per ora utilizzando il 2% delle risorse.
    Ogni spazio rivenduto, a sua volta può inviare 200 messaggi di posta elettronica per ora.

  3. Pacchetti "Rivenditore Power"
    Tutti pacchetti "Rivenditore Power" possono inviare 400 messaggi di posta elettronica per ora utilizzando il 4% delle risorse.
    Ogni spazio rivenduto a sua volta può inviare 400 messaggi di posta elettronica per ora.

14. Soddisfatti o Rimborsati

Se decidi di recedere dall'acquisto di un servizio entro 30 giorni dalla data di attivazione, verrà effettuato un rimborso completo eccetto la somma corrispondente ai nomi di dominio, installazione di script e certificati SSL.
Il rimborso è valido per il primo pacchetto e non può essere utilizzato per altri pacchetti. Un cliente può utilizzare questa offerta solamente una volta.
Non sono previsti rimborsi per i server dedicati e VPS.
Per usufruire della garanzia "30 giorni Soddisfatti o Rimborsati", occorre comunicare entro 30 giorni dalla data d'acquisto del servizio, la propria intenzione di recedere.
La richiesta di rimborso deve essere redatta su carta intestata (in caso di soggetti giuridici) o carta semplice (in caso persone fisiche) e deve contenere i seguenti dati:
  1. Codice e nominativo del cliente richiedente
  2. Nome servizio, riferimento ordine e data di attivazione
  3. Firma del sottoscrittore del contratto
  4. Coordinate bancarie di accredito del risarcimento
La richiesta, deve essere corredata da copia della carta d'identitÓ del richiedente la quale deve essere inviata alla seguente email sviluppaweb@gmail.com
Entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta di risarcimento, Sviluppa Host provvederÓ ad accreditare la cifra indicata, al netto dei costi non rimborsabili.

15. Uptime Garantito al 99.9%

Sviluppa Web Sas. garantisce l'operatività del server ( Uptime ) al 99,9% calcolato nell'arco di tempo di un mese. Il conteggio viene azzerato all'inizio di ogni mese.
Se durante un mese, il tempo di Uptime del server è inferiore a 99,9%, verrete rimborsati in base alle percentuali riportate nella tabella seguente.
  • 99.9% - rimborso 0%
  • 99.8% - rimborso del 10% della somma corrispondente ad una mensilitÓ del piano hosting
  • 99.7% - rimborso del 20% della somma corrispondente ad una mensilitÓ del piano hosting
  • 99.6% - rimborso del 30% della somma corrispondente ad una mensilitÓ del piano hosting
  • 99.5% - rimborso del 40% della somma corrispondente ad una mensilitÓ del piano hosting
  • 99.4% - rimborso del 50% della somma corrispondente ad una mensilitÓ del piano hosting
  • 99.3% - rimborso del 60% della somma corrispondente ad una mensilitÓ del piano hosting
  • 99.2% - rimborso del 70% della somma corrispondente ad una mensilitÓ del piano hosting
  • 99.1% - rimborso del 80% della somma corrispondente ad una mensilitÓ del piano hosting
  • 99.0% - rimborso del 90% della somma corrispondente ad una mensilitÓ del piano hosting
  • Meno del 99% - rimborso del 100% della somma corrispondente ad una mensilitÓ del piano hosting
I rimborsi saranno detratti dall'importo della fattura successiva.

Restrizioni La garanzia non è applicabile nei casi in cui un evento che ha causato il disservizio sia dovuto a:
  • Lavori di manutenzione programmati
  • Danni causati dal cattivo utilizzo del server da parte dei clienti
  • Disservizi di natura dolosa causati da terzi (es: Denial of Service)
  • Problemi di propagazione del DNS al di fuori del controllo di Sviluppa Web Sas.
  • Problemi di accesso FTP, POP3, IMAP, SMTP. Il monitoraggio garantito di riferimento è quello della porta 80 (http)
  • Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo di Sviluppa Web Sas come interruzioni dei servizi di telecomunicazioni, malfunzionamenti di software o hardware di terze parti.
  • Mancato rispetto delle regole contrattuali da parte del cliente
Per ottenere il rimborso è necessario contattare il reparto amministrazione di Sviluppa Web Sas. e fornire i dati di log del server e qualunque dato rilevante al disservizio del server. Questi dati saranno confrontati con i nostri file log per verificare la correttezza degli stessi.

16. Cambio condizioni servizio

Possiamo modificare le condizioni del servizio in qualsiasi momento senza preavviso. Il cliente è tenuto a controllare periodicamente il presente documento per eventuali aggiornamenti.

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